Mudança para a Divulgação Scotlands Helpline Hours Disclosure Escócia Helpline As horas de funcionamento mudarão de 5 de dezembro de 2016 para: de segunda a quinta-feira, das 08: 30h às 17: 00h, das 08: 30h às 16: 30h. Quantas horas demorará para receber o meu certificado A Escócia trabalha dentro de um Contrato de Nível de Serviço para produzir 90 de todos os tipos de Divulgação, para um pedido corretamente preenchido sem mais perguntas, dentro de 14 dias de calendário. Isso é medido a partir do dia em que recebemos o pedido até o dia da expedição. Os certificados são enviados 1º correio da Royal Mail da classe. A partir de 30 de outubro de 2016, estamos trabalhando dentro do nosso objetivo de desempenho para processamento de aplicativos. Nosso tempo de resposta médio para as aplicações processadas na semana passada foi de 99,9 no prazo de 14 dias. Como algumas aplicações podem exigir mais consultas, esses aplicativos podem demorar mais do que o tempo de entrega médio cotado. O esquema de Proteção de Grupos Vulneráveis já está em operação há mais de 5 anos. Divulgação A Escócia está realizando um exercício para: (1) garantir que os detalhes pessoais dos membros estejam atualizados e (2) dar aos indivíduos que não estão mais realizando trabalhos regulamentados com grupos vulneráveis (crianças e adultos protegidos) informações sobre como Para deixar o PVG Scheme se assim o desejarem. Resultados da pesquisa do cliente Durante 201516, instruiu a Progressive Partnership Ltd a realizar 2 peças separadas de pesquisa de clientes. Como parte do nosso Programa de Transformação, buscamos identificar e preservar os elementos do nosso serviço que funcionam bem, melhorando e agilizando os elementos que causam frustração ou atraso para nossos clientes. O primeiro projeto de pesquisa objetivou coletar e analisar os níveis de satisfação entre os clientes externos da Disclosure Scotlands e as partes interessadas ao interagir com nossos serviços. Isso marcou a primeira vez que a Divulgação da Escócia buscava as opiniões de clientes e organizações individuais. No geral, 1361 clientes individuais e 494 respostas da organização foram reunidos. A pesquisa ofereceu dados robustos e as recomendações foram encaminhadas para o Programa de Transformação e as empresas como um todo para melhorar os serviços de design e mudança para aumentar os níveis de satisfação do cliente. Relatório resumido de agosto de 2015. O segundo trabalho da Parceria Progressista teve como objetivo contactar uma amostra de membros do esquema PVG para investigar quantos não estão mais em posições de trabalho regulamentadas. A informação informaria a estratégia geral dos DSs para melhorar o esquema de PVG e dar uma imagem precisa dos níveis reais de membros do regime. A pesquisa também foi projetada para obter informações adicionais dos membros do programa PVG sobre os motivos pelos quais eles podem ter membros, apesar de não estar no trabalho regulamentado, o que pode induzir as pessoas a atualizar a adesão ao regime e sua probabilidade de permanecer no trabalho regulamentado. Relatório Final de fevereiro de 2016. Nosso número de telefone mudou Após o feedback do cliente, a Disclosure Scotland atualizou seu sistema de telefone e alterou nosso número de telefone. Nosso número de telefone, 0870 609 6006 está mudando para 03000 2000 40 Nosso número de fax, 0870 609 6996 mudando para 03000 2000 50 ESCUTA AS OPÇÕES CUIDADOSAMENTE COMO ALGUNS FORAM CHANGENDO Pressione 1 para consultas relacionadas à finanças. Pressione 2 para obter informações sobre um aplicativo atual. Pressione 3 para obter informações relativas a uma participação do esquema PVG. Pressione 4 para consultas de registro. Pressione 5 para solicitar formulários de aplicativos. Pressione 6 para todas as outras perguntas. Como cliente, você não deve notar mudanças significativas. Nossas horas de Helpline permanecerão as mesmas de segunda a sexta-feira das 8h às 18h (exceto Banco e feriados). Solicitações de reembolso Se você usou uma organização de terceiros para enviar um pedido em seu nome, ou tiver cobrado mais de 25 por seu certificado de divulgação e solicitando um reembolso, você deve entrar em contato com a organização que apresentou esse pedido em seu nome. Divulgação A Escócia só pode reembolsar taxas à organização que apresentou o pedido. Introdução ao nosso processo de Gestão da Dívida A equipe de gerenciamento de dívidas da Disclosure Scotland é uma equipe focada no cliente, que tem como objetivo fornecer suporte e orientação para empresas e clientes que usam nossa facilidade de pagamento de fatura. O processo de cobrança de dívidas é seguido durante um período de três semanas, dando aos clientes todas as informações e orientações que eles exigem sobre nossos processos de pagamento. Explicação mais completa aqui. Aviso do cliente Por favor, não coloque rótulos pegajosos nos formulários de inscrição. Nossos sistemas de digitalização não conseguem capturar detalhes deles. Estas aplicações serão devolvidas ao remetente. Rastreador da economia: Desemprego O desemprego caiu 102.000 para 1,86 milhões nos três meses até o final de janeiro, de acordo com os últimos números do Office for National Statistics (ONS). O número de pessoas que reivindicaram o subsídio Jobseeker039 em fevereiro caiu em 31.000 para 791.200, seu nível mais baixo desde 2008, disse o ONS. A taxa de emprego agora é de 73,3, a maior taxa de pessoas no trabalho desde que o ONS começou a manter registros em 1971. Compreendendo o desemprego: uma pessoa é classificada como desempregada, se não só fora do trabalho, mas também procurando ativamente trabalho e disponível para começar Trabalhar dentro de quinze dias Os números de desemprego são baseados em uma pesquisa realizada pelo Escritório de Estatísticas Nacionais. Eles mostram o número médio de pessoas desempregadas ao longo de um período de três meses. Uma nova pesquisa é feita todos os meses, mas as comparações são feitas entre períodos separados de três meses, e não sobrepostos. por exemplo. Abril-junho v janeiro-março, não abril-junho v março-maio O ONS também publica a contagem do requerente, que mostra o número de pessoas que recebem Subsídio Jobseeker039 (JSA) em um mês específico. Esse valor vem das informações fornecidas pelo Departamento de Trabalho e Pensões. O índice de desemprego é maior do que a contagem do requerente, já que muitos candidatos a emprego não podem ou não podem reivindicar o JSA. As duas principais medidas podem às vezes se mover em direções diferentes. Uma mudança nas regras de benefícios que movem as pessoas para a JSA de outro benefício, por exemplo, aumentaria a contagem do requerente sem um aumento correspondente do desemprego. Antecedentes: o desemprego é referido como um indicador de atraso, porque as empresas muitas vezes atrasam a demolição das pessoas, desde que possam, em tempos difíceis. Poucos meses após o início da recessão em 2008, o desemprego começou a aumentar acentuadamente. Quando a crise financeira global atingiu, a taxa de desemprego foi um pouco mais de 5 ou 1,6 milhões. No final de 2009, com o Reino Unido que saiu da sua mais severa recessão desde a década de 1950, foi quase um milhão maior em 2,5 milhões, ou 8. O desemprego atingiu quase 2,7 milhões no final de 2011, seu maior nível há 17 anos . Mais sobre esta história
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